Cristian Cârstoiu, EY România: Eșecul în asigurarea rezilienței rețelelor ocupă primul loc în top 10 riscuri pentru companiile din industria de telecomunicații

Companiile din sectorul teleco­mu­ni­ca­țiilor au reușit să facă față exploziei gra­dului de utilizare a rețelelor în timpul pan­de­miei, cu toate acestea, presiunea de a men­­ține re­ziliența infrastructurii rețelei și de a-și ex­tin­de acoperirea reprezintă prin­ci­palele pro­­vo­­cări ale acestui sector, conform unui ra­port al EY.

Raportul îmbină cunoștințele de spe­cia­litate ale EY în acest sector și infor­mațiile obținute în urma unor sondaje de­rulate în rândul consumatorilor, punc­tând cele mai mari amenințări cu care se con­frun­­tă, în prezent, operatorii din această in­­dustrie.

În contextul măsurilor de izolare im­pu­se în întreaga lume, care au declanșat creș­­teri ale traficului de până la 70%, ope­ratorii de telecomunicații și-au asumat cu succes un important rol social, în calitate de furnizori de servicii de conectivitate. Dar, având în vedere că o mare parte dintre con­sumatorii din Regatul Unit (42%) au de­clarat că operatorii ar trebui să-și con­centreze resursele asupra menținerii calității serviciilor de internet în bandă largă, iar o treime (32%) dintre consu­matorii din SUA și-au exprimat rezervele în ceea ce privește fiabilitatea, viteza și sta­bilitatea conexiunii la internet la domiciliu de la începutul pandemiei, companiile din sec­torul telecomunicațiilor trebuie să facă mai multe eforturi pentru a păstra percepția po­zitivă a clienților asupra serviciilor pe care le oferă.