CSALB: Împăcările dintre consumatori și bănci valorează 1,24 milioane euro în primele 9 luni; 72% dintre cereri au fost acceptate de bănci pentru negociere

Un număr de 445 de clienți au ajuns în primele nouă luni la o înțelegere cu băncile sau IFN-urile în privința reeșalonării creditelor sau a altor litigii prin intermediul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), beneficiile rezultate din negociere fiind de 1,24 milioane euro.

Valoarea totală a beneficiilor în cei cinci ani de activitate operațională ai CSALB este de 5,25 milioane euro.

“Ceea ce observăm după primele nouă luni ale anului este o disponibilitate mai mare a consumatorilor și băncilor de a ajunge la un compromis. 90% dintre negocierile derulate anul acesta în cadrul CSALB s-au încheiat prin împăcarea părților. Spre exemplu, în trei trimestre am avut doar două situații în care una dintre părți s-a retras din negociere, față de 21 de situații de acest fel în perioada similară a anului trecut. Deși numărul cererilor acceptate spre negociere este cu aproximativ 10% mai mic decât în 2020, valoarea mare a beneficiilor și procentul ridicat al împăcărilor arată o înțelegere mai profundă a mecanismelor de conciliere, atât din partea băncilor, dar mai ales din partea consumatorilor, despre care putem spune că sunt mai centrați pe rezultat, mai pragmatici decât în trecut”, spune Alexandru Păunescu, membru al Colegiului de Coordonare al CSALB.