CSALB: Timpul mediu de negociere dintre consumator și bancă a scăzut la 33 de zile anul trecut, de la 59 de zile în 2020

Anul trecut, timpul mediu de soluționare a unui dosar de conciliere dintre un consumator și o bancă în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) a fost de 33 de zile, față de 59 de zile în 2020 și 55 de zile în 2019.

Practic, conciliatorii au ajuns la o rezolvare a problemelor semnalate de consumatori cu 40% mai rapid față de anii precedenți, potrivit datelor CSALB.

“Timpul scurt în care se ajunge la o soluție în cadrul unei negocieri vine pe fondul eficienței în negociere: anul trecut, aproximativ 9 din 10 negocieri între consumatori și bănci s-au încheiat cu împăcarea părților și cu acceptarea soluțiilor”, spun reprezentanții  CSALB.