CSALB: Valoarea beneficiilor obținute din negocierile dintre consumatori și bănci s-a apropiat de 2 mil. euro în 2021, plus 45%. “În 2022, miza principală este ca băncile să devină proactive”

Valoarea beneficiilor obținute din negocierile dintre consumatori și bănci a fost de 1,94 mil. euro în 2021, în creștere cu 45% față de valoarea înregistrată în 2020, potrivit datelor raportate de Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).

Rezultatul bifează și cea mai mare valoare înregistrată în cei șase ani de activitate ai CSALB, începând cu 2016, perioadă în care valoarea totală a beneficiilor s-a apropiat de 6 milioane de euro.

Datele CSALB arată că anul trecut, 9 din 10 negocieri între consumatori și bănci s-au încheiat cu împăcarea părților și cu acceptarea soluțiilor propuse de conciliatorii instituției. Totodată, rata de respingere a cererilor de către bănci a scăzut la cel mai mic nivel: 17% raportat la întregul sistem bancar.