Depășită de cozile din fața sucursalelor, BCR a decis ca interacțiunea cu clienții să aibă loc doar cu programare prealabilă prin telefon. Clienții BCR pot intra de luni în sucursale doar în baza unei programări telefonice

BCR va implementa, începând de luni, 19 octombrie, un nou mod de funcționare la nivelul întregii rețele teritoriale, prin care clienții vor avea acces în sucursale exclusiv în baza unei programări telefonice, ca măsură suplimentară pentru protejarea sănătății angajaților și a clienților. 

De la începutul pandemiei încoace în foarte multe sucursale BCR, mai ales din orașele mici unde banca a rămas doar cu câte o reprezentanță, se formau cozi în afara băncii cateodată și de câteva zeci de persoane. Banca a redus masiv în ultimii ani numărul de sucursale fizice din țară, precum si numărul de bancomate. Spre exemplu într-un oras precum Tecuci, cu peste 30.000 de locuitori, mai există o singură sucursală BCR, iar coada era la ordinea zilei.

BCR extinde proiectul pilot de programări prin telefon derulat în ultimele luni în 12 agenții din țară.