Doina Vîlceanu, director de marketing, Content Speed: După Google Consent Mode V2, trebuie să ieșim din paradigma în care facem doar achiziție de noi clienți, pentru că asta facem prin Google. Acum, tu ca proprietar de magazin online trebuie să te bazezi

Trebuie să ieșim din paradigma în care facem doar achiziție de noi clienți, pentru că asta facem prin Google, iar ca proprietar de magazin online trebuie să te bazezi pe ideea că ai un portofoliu de clienți, un pol mare de clienți care sunt ai tăi, a spus Doina Vîlceanu, director de marketing, Content Speed.

„Sau ar trebui să ai o strategie prin care să fidelizezi clienții pentru că în momentul în care ești lovit direct în 50% dintre potențialii noi clienți, noi vizitatori ai site-ului tău online, ce faci? Îți iei clienți din vânzările generate de către proprii tăi clienți. Și atunci intră cu totul altă strategie. Pentru că dacă e voie în continuare să faci acest first party-cookies, cookieurile site-ului, asta înseamnă că avem voie la abonați la news letter fără nicio problemă, conturile de client nou, și atunci ține doar de tine și strategia ta de marketing dea convinge clienții să îți lase informațiile lor personale. Apoi ar fi aplicație de mobil – Dacă ești un magazin online suficient de mare și ai o bază de dată de peste 1000-2000 de de clienți, următoarea etapă în dezvoltarea ta este aplicația de mobil cu avantajele evidente de push notifications, de campanii. Însă ce trebuie să înțelegem e că fără această parte de recurență de a genera mai multe comenzi de la același client, oricum nu avem cum să fim profitabili. Dacă ne bazăm doar pe Google pentru a aduce constant clienți noi, să plătim fiecare click, fiecare comandă, nu avem cum să devenim profitabil acest cost de achiziție client trebuie împărțit la câte comenzi ne-a plasat același client în timpul unui an”, a explicat Doina Vîlceanu, în cadrul conferinței ZF eCommerce Summit 2024 – Ce urmează în eCommerce?.

Alte declarații