Dorian Petrovici, BT: Plățile cu cardul de credit sunt mai sigure decât cele prin ordin de plată sau de pe cardul de debit. Cardul este primul lucru pe care clientul trebuie să-l aibă în relația cu un furnizor de plăți

Cardul este pivotul relației dintre client și bancă, primul lucru pe care clientul trebuie să-l aibă într-o relație cu un furnizor de plăți, iar aplicația este telecomanda cardului, a spus Dorian Petrovici, director coordonator carduri, proiecte și analiza de date retail la Banca Transilvania, în cadrul unui podcast realizat de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).

El a menționat că plățile făcute de pe un card de credit sunt mai sigure decât cele făcute prin ordin de plată sau de pe cardul de debit. De exemplu, pentru un zbor anulat, consumatorii pot face chargeback, prin care își recuperează banii. Când folosești un instrument de plată, tot ecosistemul dintre bancă și comerciant se focusează pe livrarea serviciului către client, iar dacă nu i s-a livrat serviciul respectiv, consumatorul poate să facă un refuz la plată. Este un beneficiu important, mai ales în era comerțului online.

“Acum, cardurile sunt adaptate atât nevoilor financiare ale clienților, cât și nivelului de înțelegere al acestora. Sunt carduri premium, standard sau produse pentru copii. Încurajăm accesul copiilor la cardurile de debit cât mai devreme, de la 8-14 ani. Sunt și cardurile co-branded, care vin cu o serie de beneficii, în care mai multe companii contribuie pentru a crea un ecosistem care să fie pus la îndemâna clientului. Pe lângă aceste lucruri, există punctele și facilitățile oferite de comercianți. În spatele unui card de credit stă un program de loialitate“, a mai explicat Dorian Petrovici.