Interviu ZF. Cum a ajuns eMAG, cel mai mare retailer online, la decizia de a-și închide call centerul și de a migra la Dana, o soluție de chatbot a americanilor de la Salesforce, instalată de subsidiara locală a britanicilor de la Endava
„Salutare! Căutarea nu se oprește niciodată, iar când ai nevoie de ajutor, cel mai bun loc de găsit informații este contul tău de client. Noi te așteptăm pe chat, în pagina eMAG He...
8 min
Vali Pencu