SERVICII

Ron Kaufman, guru mondial în customer service: România are nevoie de o revoluție în domeniul serviciilor

Angajații din servicii cred că cei din fața lor trebuie să se comporte frumos cu ei, altfel nu îi vor servi.

4 min
Cristina Bellu

Grupul Telekom România a avut venituri de 247 mil. euro în trim. 3, în scădere cu 3%

Grupul Telekom România, format din companiile Tele­kom România Communica­tions (fostul Romtelecom) și Telekom România Mobile Communications (fostul Cosmote), a avut în al treilea t...

4 min
Mirela Turlan

Noul război din telecom va fi al pachetelor fix-mobil, care poate aduce fuziuni sau achiziții

Vânzarea de pachete de servicii integrate fix-mobil este noul război care se va duce în următorii ani în telecom, iar cursa operatorilor spre acest obiectiv ar putea duce la fuziun...

3 min
Corina Matei

DB Schenker: Centrul de servicii din București va crește la 600 de angajați

Gigantul german DB Schenker, care anul acesta a decis să deschidă la București un centru de suport pentru departamentele financiare ale mai multor subsidiare din grup, a început să...

1 min
Corina Matei

Austriecii de la Bank Gutmann: Nu facem concurență băncilor comerciale, ci venim cu servicii complementare

Bank Gutmann, specializată în oferirea de servicii de private banking, nu încearcă să înlocuiască băncile comerciale și să le facă concurență directă, ci dorește să ofere servicii...

4 min
Cristina Bellu

Nemții de la Deutsche Bahn dezvoltă în București un centru de servicii cu 600 de angajați

Pentru conducerea biroului din București, germanii l-au recrutat ca managing director pe Memon Mateen, executiv care în ultimul deceniu a lucrat pentru grupurile HP, Wipro și PwC.

4 min
Cristina Bellu

Bogdan Tudor, Class IT Outsourcing: Industria telecom se transformă și se merge către personalizarea serviciilor

Piața telecom se schimbă și se îndreaptă spre o personalizare a serviciilor, a declarat Bogdan Tudor, CEO al Class IT Outsourcing, prezent la ZF Digital ’14.

1 min
Andrei Cîrchelan

Bogdan Chirițoiu, Consiliul Concurenței: România stă mai bine la capitolul prețuri și servicii pe piața telecom comparativ cu alte țări UE

În România prețurile sunt mai mici, iar serviciile de pe piața telecom au o calitate superioară, lucru generat în principal de existența a patru operatori, mai mult decât în alte s...

4 min
Ștefan Stan

Markus Lause, Vodafone: Clienții se uită după pachete care oferă atât servicii de telefonie mobilă, cât și fixă

Clienții încep să caute soluții integrate, servicii mobile și fixe la pachet, a declarat Markus Lause, director enterprise business unit în cadrul Vodafone România, invitat la ZF D...

2 min
Andrei Cîrchelan