Cine răspunde clientului băncilor la telefon într-o eră digitală. Cum interacționează oamenii cu băncile prin telefon sau calculator. Cât de departe poate merge digitalizarea și cât umanizează băncile zona digitală
Interacțiunea dintre client și bancă a suferit modificări majore în timpul și după pandemia de COVID, iar dezvoltarea AI (Inteligența Artificială - n. red.) promite să aducă noi s...
8 min
Vali Pencu