Fashion Days se așteaptă să vândă mai mult după introducerea unui robot care folosește inteligența artificială

Fashion Days, cel mai mare magazin online de modă de pe piața locală, cu veni­turi de 136,2 mil. lei (circa 30,2 mil. euro) anul trecut, a introdus un nou instrument, numit Fit Finder, care îi va ajuta pe utilizatori să își găsească măsura potrivită pentru articolele de îmbrăcăminte și încălțăminte pe care doresc să le comande. Retailerul estimează că lansarea noului instrument va duce la scăderea ratei de retur al produselor cu până la 30%, comandarea măsurii nepotrivite fiind unul din principalele motive pentru care clienții trimit coletele înapoi.

„Ne așteptăm ca intoducerea tool-ului Fit Finder să aibă un impact pozitiv cu precădere în scăderea ratei comenzilor care includ mai multe mărimi ale aceluiași pro­dus. Astfel, estimăm o scădere cu 30% a aces­tui tip de comenzi, deoarece clienții vor avea mai multă siguranță în ceea ce privește mă­surile pe care le comandă”, a declarat Ro­bert Berza, directorul general al grupului Fashion Days. Grupul are de asemenea ope­rațiuni în Bulgaria și Ungaria, veniturile cumulare ajungând la 228,2 mil. lei în 2016.

Fit Finder a fost introdus în cadrul platformei desktop ca proiect pilot în decembrie anul trecut, o parte dintre clienții Fashion Days având posibilitatea să îl folosească încă de atunci. Potrivit datelor analizate de retailer, rata de conversie pentru sesiunile de shopping ale clienților care utilizau Fit Finder pentru a-și afla măsura potrivită a fost mai mare cu aproximativ 10% față de situațiile în care tool-ul nu a fost folosit.

Pentru a putea folosi Fit Finder, clienții Fashion Days trebuie să își creeze un profil pe platformă care cuprinde informații legate de vârstă, greutate, înălțime, forma siluetei, măsura pe care o poartă în mod obișnuit la încălțămintea de la anumite branduri.  Pe baza acestor informații și în funcție de brandul ales, tool-ul le sugerează clienților măsura care a fost comandată cel mai des și cu cea mai mică rată de retur de persoane cu profile similare.