Groupama a plătit despăgubiri de 600 mil. lei în T1/2026, cea mai mare fiind de aproape 2,7 mil. lei, în baza unei asigurări RCA

Groupama, cel mai mare asigurător de pe piața locală a înregistrat la finalul primelor trei luni din 2026 despăgubiri plătite de aproape 600 mil. lei, cea mai mare daună fiind de aproape 2,7 mil. lei, în baza unei asigurări RCA, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții companiei. 

“Momentele neprevăzute sunt cele în care avem nevoie, poate mai mult ca oricând, de un partener pe care să ne putem baza. Un partener care să ne ajute să depășim provocările și să regăsim optimismul. Misiunea noastră este ca noi să fim acest partener și să intervenim rapid și corect, așa cum clienții noștri se așteaptă“, a declarat Călin Matei, CEO al Groupama.

Timpul mediu de răspuns înregistrat în call center-ul Alo Groupama a fost de 13 secunde pentru apelurile telefonice și 4 ore și jumătate pentru notificările trimise prin e-mail. Constatarea daunelor se poate face la fel de simplu, clienții având la dispoziție inclusive opțiunea de autoconstatare. Aceasta poate fi folosită, de exemplu, în cazul unei daune autio sau al unei daune în locuință pentru evenimente precum inundația de la vecini, daune la echipamente electrice sau centrale termice, cazuri în care valoarea daunelor este mai mică de 8.000 lei. Această metodă presupune instrumentarea dosarului cu ajutorul e-mailului, clientul fiind cel care face poze daunelor și le trimite către Groupama.