Groupama Asigurări are o nouă soluție online de gestionare a procesului de daune

Groupama Asigurări a implementat o nouă soluție online de gestionare a procesului de daune, de la avizare până la închiderea dosarului, pentru produsele din categoria Bunuri, Locuință, Răspundere Civilă, Transport, Agro și riscuri speciale, potrivit informațiilor transmise de reprezentanții companiei.

Noua funcționalitate vine în completarea serviciilor online de avizare a daunelor, disponibile pentru asigurarea de locuință cu extra acoperire și produsele din categoria Auto și Viață. Soluția a fost implementată și dezvoltată în Salesforce Service Cloud.

„Una dintre prioritățile noastre este creșterea eficienței în tot ceea ce ține de procesul de gestionare a daunelor, atât din perspectiva clienților, dar și a echipei noastre. De data aceasta e vorba despre extinderea opțiunii de avizare a daunelor online pentru toate produsele din categoria Non-Auto. În acest fel, creștem gradul de transparență și reducem timpul de instrumentare a daunelor, iar lucrul acesta vine atât în avantajul clienților noștri, cât și al colegilor noștri care sunt implicați în proces“ a declarat Călin Matei, Director General Adjunct Groupama.