Groupama mărește echipa de asistenți virtuali bazați pe tehnologia Druid: Chatbot-ul Amelie va informa clienții despre produsele companiei și operațiuni

Compania de asigurări Groupama extinde modalitățile de contact și relaționare cu clienții printr-un asistent virtual, pe nume Amelie, bazat pe tehnologia conversațională dezvotată de startup-ul Druid.

Asistentul răspunde instant la întrebările clienților sau vizitatorilor site-ului Groupama, indiferent de oră.

Chatbot-ul Amelie poate oferi informații utile despre principalele categorii de produse din portofoliul Groupama – Auto, Călătorii, Proprietăți și bunuri, Viață sau Sănătate. Clienții pot afla mai multe detalii despre modul în care aceste produse pot fi achiziționate, care sunt procedurile de avizare a daunelor și documentele necesare, termenele de soluționare sau detalii ce țin de asistența de urgență.