IKEA nu se teme de concurența din online: oamenii vin în continuare în magazine să se inspire

Consumatorii caută tot mai mult soluții care optimizează spațiul, răspund nevoilor zilnice și reflectă un stil de viață practic, adaptat ritmului actual, arată un studiu al IKEA, retailer cu trei magazine pe plan local. De asemenea, se schimbă preferințele de la mobilierul clasic și tradițional către un design modern, minimalist, cu accent pe funcționalitate.

„Pe lângă aceste tendințe în ceea ce privește stilul, comerțul online a transformat semnificativ piața de mobilier de-a lungul anilor. Clienții se așteaptă acum la o experiență digitală omnichannel — de la inspirație în magazin, achiziții și planificare online, până la opțiuni de livrare rapidă, în orice colț al țării”, a spus Vincent Devloo, area retail manager IKEA în regiunea Europei de Sud-Est (România, Croația, Serbia, Slovenia, Ucraina). El a răspuns pentru suplimentul ZF 27 de ani, apărut în luna noiembrie.

Practic, clienții vin în magazine să se inspire, dar comandă ulterior online.