Integratorul IT Asseco atacă și piața de soluții de IT pentru call centere din România

Grupul polonez de IT Asseco, cel mai mare integrator de soluții software de pe piața locală, cu afaceri la nivel de grup în 2018 de 2,2 miliarde de euro, a adus pe piața locală soluția de call center Live by Asseco, prin care compania speră să deschidă o nouă linie de ve­ni­turi pe piața de profil în plină ex­pan­siune.

„Soluția este implementată în 50 de companii, dintre care două sunt prezente și în Ro­mânia. Ne con­centrăm să dezvoltăm soluția mai mult și pe piața din România“, a spus pentru ZF Kresimir Suljak, specialist în vânzări pentru soluțiile de voce în cadrul Asseco.

Piața serviciilor de externalizare pentru afaceri a cunoscut o creștere accelerată în România în perioada postcriză, astfel că în prezent peste 125.000 de angajați lucrează în centrele de servicii de tip call center, business process outsourcing (BPO) sau shared-ser­vice center (SCC). Potrivit da­telor ABSL – or­ganizația care de­servește in­te­resele angajatorilor din centrele de servicii de externalizare – potențialul acestei industrii este de a ajunge la 300.000 de angajați, dublu față de nivelul actual.