Interviu ZF. Romek Lubaczewski, PwC CEE: Urmează o perioadă de stagnare pentru industria de outsourcing din România. Focusul se va muta de la creștere către controlul costurilor, rezultate, eficiență și economii

„Pe hârtie, nu pare un lucru foarte grav – anul acesta nu creștem, și ce dacă? Ce este unic și, în același timp, o provocare este faptul că timp de 10–15 ani am avut creștere constantă an de an. Nu suntem neapărat pregătiți pentru un scenariu fără creștere.“

După un deceniu și jumătate de expansiune continuă, industria centrelor de servicii din România și din Europa Centrală și de Est se pregătește pentru un posibil scenariu de stagnare. Pentru prima dată, miza nu mai este creșterea, ci controlul costurilor, eficiența și rezultatele măsurabile, susține Romek Lubaczewski, fost lider al centrului de servicii de outsourcing și consultanță în externalizarea serviciilor pentru PwC Europa Centrală și de Est.

„Pe hârtie, nu pare un lucru foarte grav – anul acesta nu creștem, și ce dacă? Ce este unic și, în același timp, o provocare este faptul că timp de 10–15 ani am avut creștere constantă an de an. Nu suntem neapărat pregătiți pentru un scenariu fără creștere de headcount, de scope etc. Aceasta va fi o nouă eră pentru centrele de servicii global business services (GBS) și cred că unii lideri nu vor fi pregătiți și nu se vor putea adapta suficient de bine. Focusul se va muta de la creștere (joburi noi, oameni noi, competențe noi, scop nou) către controlul costurilor, rezultate, eficiențe și economii. Vor fi toți liderii pregătiți pentru acest lucru? Nu. Vor dori toți liderii această nouă provocare? Nu. În România anticipez o rotație mai mare în rolurile de leadership și management, ceea ce nu este benefic pentru stabilitate, dar pe termen lung poate fi necesar”, a spus el într-un interviu pentru ZF.