Investiții în digitalizare. Cum poate prinde viteză digitalizarea în bankingul românesc

În ton cu noile tendințe din economie, și băncile și-au schimbat strategiile și au trecut în ultimii ani la un model de afaceri hibrid, acționând atât prin intermediul rețelelor fizice, cât și online, trecând la strategii omnichannel. Iar pandemia de COVID-19 a accelerat, vrând-nevrând, procesul de digitalizare.

La nivel de discurs digitalizarea a devenit pentru băncile mari de pe piața locală „o prioritate strategică“, „una dintre trendințele mari“ sau „o direcție importantă de investiții“, permițând instituțiilor de credit să ofere clienților produse și servicii oriunde, oricând și în siguranță, după cum spun unii șefi de bănci. Însă mai sunt multe de făcut, o problemă fiind legată de plățile instant. Doar șase bănci, BCR, Libra, Banca Transilvania, CEC Bank, Patria Bank și Vista Bank sunt până acum membre ale sistemului de plată instant operat de Transfond, o instituție la care sunt acționari chiar băncile.

Bancherii vorbesc de continuarea investițiilor în infrastructură, în platformele digitale, în transformarea digitală pentru o flexibilitate mai mare, operare agilă, acces facil pentru clienți la produse și servicii clasice sau inovatoare, oferite și în mediu online, la doar un clic distanță, pe calculator sau pe mobil.