Irina Pencea, eMAG: „Lansăm iZi, primul agent de shopping cu AI dezvoltat cu tehnologie românească. Comerțul, înainte de a fi o tranzacție, este o conversație“. În trei ani, clienții vor interacționa cu un agent, nu cu o aplicație

♦ eMAG lansează pe 23 martie agentul de shopping iZi pentru toți utilizatorii, după o perioadă de testare cu 50.000 de clienți în care 5% au plasat comenzi direct din fereastra de chat ♦ Compania a investit 163 mil. lei în inteligență artificială în anul fiscal în curs și are un buget total de investiții de 1,2 mld. lei ♦ AI este integrată în toate zonele eMAG: 40% din produse sunt listate cu ajutorul inteligenței artificiale, recomandările generează 17% din comenzi, iar asistentul virtual Dana se apropie de satisfacția unui agent uman ♦ eMAG a închis anul calendaristic 2025 cu o creștere de aproape 9% pe unități vândute.

eMAG, cel mai mare retailer online de pe piața locală, va lansa pe 23 martie un agent de shopping bazat pe inteligență artificială care transformă căutarea de produse într-o conversație, nu într-o navigare prin filtre și cate­gorii. Agentul numit iZi a fost testat în ultimele săptămâni de 50.000 de clienți, iar de săptă­mâna viitoare va deveni dispo­nibil pentru toți utilizatorii plat­formei, a anunțat Irina Pencea, directorul general al eMAG România, Bulgaria și Ungaria, în cadrul conferinței ZF eCom­merce Summit.

Asistentul AI fusese anunțat în noiembrie 2025, când Tudor Manea, CEO al eMAG Group, spunea că acesta „va înlocui vânzătorul din magazin“ și că va fi lansat după sezonul de vârf de la finalul anului. Patru luni mai târziu, produsul este live.