Sari la conținut

ZFCorporate zf.ro Intră în cont Abonează-te ZF

EUR/RON5,3498+0,07% USD/RON4,8428+0,57% GBP/RON6,4023+0,14% CHF/RON5,7814−0,21% Curs BNR · 13.11.2026

Analiza ZF · Business Legal

KPMG : Cele mai apreciate companii din perspetiva experienței clienților sunt în 2021 FarmaciaTei.ro, 5 to go, Bolt, Netflix, Ikea

KPMG în România lansează ediția din acest an a Raportului „Customer Experience Excellence”, clasamentul pe 2021 fiind mult diferit de cel din 2020, în contextul schimbărilor aduse de pandemie. Aflată la al treilea an, cercetarea arată că în 2021 raportul…

de Roxana Dumitru Rosu - Mediafax , Editor 13.12.2021 · 16:51 1 min de citit

Foto: Ziarul Financiar

KPMG în România lansează ediția din acest an a Raportului „Customer Experience Excellence”, clasamentul pe 2021 fiind mult diferit de cel din 2020, în contextul schimbărilor aduse de pandemie.

Aflată la al treilea an, cercetarea arată că în 2021 raportul calitate – preț pare să fie elementul esențial care poate influența experiența clienților.

Primele 10 companii din pucnt de vedere al experienței clienților sunt în acest an FarmaciaTei.ro, 5 to go, Bolt, Netflix, Ikea, Bringo, Allianz, Notino, Groupama și Zara Home.

ZFCorporatefără reclame · anulezi oricând din cont

Continuarea e în ZF Corporate

Continuarea articolului e disponibilă abonaților. Abonează-te ca să citești integral toate articolele.

2 minde citit rămase din acest articol
Arhivatoate analizele și interviurile ZF Corporate, din 1998
Companiidosarele companiilor din articol, cu cifrele lor

Abonament ZF Corporate

Toate analizele, dosarele de companie și arhiva. Pentru firme: cinci conturi, cu factură.

Abonează-te

Ai deja abonament?

Intră în cont cu adresa de e-mail a abonamentului și citești mai departe, aici.

Intră în cont

Articolele zilei de pe zf.ro rămân gratuite.Ce primești în ZF Corporate

clienti companii romania SERVICII

Citește și

Eveniment · 01:35

BREAKING. SUA au suspendat toate decolările de pe aeroporturile din țară, fără prea multe explicații. Sute de mii de pasageri sunt afectați. Este a doua oară de la atacurile teroriste din 11 septembrie 2001 când autoritățile americane suspendă decolările la nivel național

BREAKING. SUA au suspendat toate decolările de pe aeroporturile din țară, fără prea multe explicații. Sute de mii de pasageri sunt afectați. Este a doua oară de la atacurile teroriste din 11 septembrie 2001 când autoritățile americane suspendă decolările la nivel național

2 min
Ștefan Stan

Eveniment · 00:07

Urmează sărbători bogate pentru retailul alimentar: „Românii renunță la multe cheltuieli discreționare și se orientează mai mult către consumul acasă. Industria de FMCG este una dintre cele mai reziliente în perioadele dificile financiar“. Analiștii companiei de cercetare de piață NielsenIQ vorbesc despre un „optimism prudent“ în T4 2026

Urmează sărbători bogate pentru retailul alimentar: „Românii renunță la multe cheltuieli discreționare și se orientează mai mult către consumul acasă. Industria de FMCG este una dintre cele mai reziliente în perioadele dificile financiar“. Analiștii companiei de cercetare de piață NielsenIQ vorbesc despre un „optimism prudent“ în T4 2026

1 min
Cristina Roșca

Retail&Agrobusiness · 00:07

Analiză ZF. Cum arată piața untului față de acum cinci ani: jucătorii au avut încasări mai mari cu 23%, dar volume sub nivelul din 2020. Grupul francez Lactalis deține 53% din vânzările de unt din retail, de peste cinci ori mai mult decât următorul jucător

Analiză ZF. Cum arată piața untului față de acum cinci ani: jucătorii au avut încasări mai mari cu 23%, dar volume sub nivelul din 2020. Grupul francez Lactalis deține 53% din vânzările de unt din retail, de peste cinci ori mai mult decât următorul jucător

1 min
Mădălina Dediu Panaete