O altă latură a digitalizării și a învățării evaluate cu teste grilă: agramatismul devine normă. „Comanda ta Bringo, a fost achitată“. Delgaz Grid: „Din cauza remedierii unor deranjamente, este posibilă întreruperea energiei“. „Ați fost contactat de FAN C

Exemplele de mai sus sunt extrase din mesajele trimise, prin SMS, în ultimele luni, clienților care au comandat alimente și îmbrăcăminte sau care sunt înscriși în baza de date a companiilor pentru a primi oferte sau diverse informări. Virgula între subiect și predicat, locuțiunea prepozițională „din cauza“ folosită cu un termen cu sens pozitiv („remediere“), folosirea unor cuvinte care nu au sensul dorit („expediția“ în loc de „colet“ sau „magazine staționare“ în loc de „magazine fizice“) și „noștri“ scris cu doi i sunt câteva dintre greșelile grave care și-au găsit locul în mesajele venite chiar și de la companii foarte mari. Cum am ajuns în această situație și de ce au ajuns o normalitate astfel de greșeli?

„Îmi imaginez că cei care au scris astfel de mesaje sunt oameni tineri și ieftini, pentru că firmele nu au investit în zona asta de creație, nu cred că au agenții care să se ocupe de astfel de mesaje. Când vezi ce se întâmplă cu generațiile care nu iau bacalaureatul și că educația se face pe teste grilă, cum să te aștepți să scrie corect cineva care a fost evaluat după cum a dat click într-o căsuță? Nu cred că aceste probleme pot fi remediate, pentru că nu cred că ei (companiile – n.red.) știu că au o problemă. Dacă șefii lor ar fi pus preț pe aceste aspecte nu s-ar fi ajuns aici și ar fi scris corect mesajele din prima“, a spus Bogdan Naumovici, managing partner al agenției de publicitate 23 Communication Ideas. El a mai explicat că, de cele mai multe ori, departamentele care se ocupă de zona de online au fost formate din angajați selectați după criteriul vârstei și nu în funcție de abilitățile de comunicare.

„Cine știe cu Facebookul, cu Insta­gramul etc. se ocupă de partea de comu­nicare online. Social media managerul a fost, de cele mai multe ori, cel care avea cel mai activ cont de pe Facebook. Și de multe ori acești angajați o iau pe scurtătură, folosesc Google Translate fără să mai perieze conți­nutul și, chiar dacă știu că greșesc, nu corec­tează, pentru că știu că nu o să îi tragă ni­meni la răspundere“, a mai spus Naumovici.