Lucia Morariu, agenția de turism Eximtur, despre anul 2009

Anul 2009 a fost un an de cotitură în experiența EXIMTUR, nu primul, dar important, pentru că ne-am confruntat cu o criză globală care a afectat esențial și piața de călătorii și care a impus pentru prima dată în evoluția crescătoare a companiei un proces de restructurare. De asemenea, am tras învățăminte din acel an, care ne-au fost de folos pe parcurs și, îndeosebi, la momentul apariției noii crize în 2020.

Dacă ai reușit să treci cu bine de anii grei, rămân anii buni. Cel mai important este cum te văd clienții și echipa în anii grei, încrederea clienților și a echipei se formează în timp, dar se consolidează în anii grei, pentru anii buni. 

Învățăminte din criza din 2009: în anii de criză se limpezesc apele și se consolidează echipele. Diversitatea destinațiilor și a produselor turistice și de călătorie oferite este esențială. Uneori merg mai bine unele, alteori altele. Esențiale sunt echilibrul și posibilitatea de a servi clienții cu călătorii. Compania trebuie să aibă  rezerve pregătite pentru crize. În anii buni trebuie să pui deoparte bani pentru anii mai puțini buni. E necesar să ai la dispoziție linii de finanțare, chiar dacă nu ai nevoie de ele în anumite perioade.