Lucian Boronea, Accent Travel: Revirimentul industriei de turism are ca efect secundar o lipsă acută de oameni cu pregătire profesională calificată în domeniu. Agenția de turism Accent Travel, specializată în turismul de business, a încheiat anul trecut c

Anul 2023 a fost unul dintre cei mai buni ani pentru turism, depă­șind nivelul anului 2019, considerat reper pentru piața turistică. Turis­mul și-a reluat creșterea, însă un efect secundar al revenirii industriei, mai ales după anii pandemiei, este accentuarea lipsei de oameni.

„Deficitul de personal cu pregă­tire rămâne una dintre provocările majore și în acest an. Revirimentul industriei de travel are ca efect secun­dar o lipsă acută de oameni cu pregătire profesională calificată în domeniu. Acesta vine și în contextul unui climat economic afectat de măsuri fiscale nefavorabile“, spune Lucian Boronea, proprietar și CEO Accent Travel. O altă provocare legat de forța de muncă ține de instruirea oamenilor pentru a folosi inteligența artificială în munca de zi cu zi, ceea ce ar putea schimba modul de lucru.

„Aceasta este, de fapt, o dublă provocare, pen­tru că utilizarea tehno­lo­giei ge­nerative AI va trebui susținută de pro­grame de pregătire a persona­lu­lui pentru a se familiariza cu un nou mod de a opera date, de a interacționa cu clienții și, în general, de a utiliza aceste instru­mente într-un mod cât mai eficient în activitatea lor, dar fără a neglija interacțiunea umană atât de im­portantă în domeniul turismului“, explică Lucian Boronea.