Mădălina Teodorescu, vicepreședinte al First Bank, despre anul 2021

Anul 2021 a fost anul în care am putut culege roadele unui efort de trei ani de transformare a unui model de business în industria bancară, o transformare pe termen scurt, dar foarte profundă. Pentru mine, a fost o experiență unică, o experiență care a venit la pachet cu multe lecții din care am putut conștientiza că doar trecând prin diversele momente de creștere, de reducere a costurilor și de transformare a proceselor, cât și de automatizare și de simplificare a gamei de produse poți ajunge să spui că transformarea unui astfel de model de business a reușit.

Într-un exercițiu de transformare, rezultatele nu vin imediat, fiind necesară o trecere printr-o serie de etape mai dificile, urmate de eforturi susținute. Faptul că rezultatele au venit după o perioadă de aproximativ trei ani de efort dovedește răbdarea cu care trebuie să te înarmezi dacă îți dorești rezultate de succes. Spre deosebire de orice alt exercițiu de eficientizare a costurilor sau de creștere, care are rezultate imediate, modelul de transformare presupune răbdare și menținerea engagementului echipei pe o perioadă mai lungă de timp.

Am învățat că resursa umană cântărește cel mai mult într-o balanță a succesului! Am avut norocul să am alături oameni extraordinari care și-au dorit această transformare de succes.