Maja Mikic, executive director for digital transformation, BRD: Digitalizarea a redus procesul de deschidere a conturilor și de accesare a creditelor ipotecare de la o oră la doar 10 minute. Acesta este un pas important, deoarece noua generație nu ar aloc

Înainte de digitalizare, procesul de creare și deschidere a conturilor pentru creditele ipotecare dura o oră, însă tehnologia a redus acest timp la doar 10 minute, a declarat Maja Mikic, executive director for digital transformation, BRD, în cadrul conferinței Regulated Markets Modernization, organizată de GFT Poland săptămâna aceasta.

„Surprinzător, clienții erau dispuși să aloce o oră, pentru că nu fac acest proces zilnic. Însă, noua generație nu va aloca o oră pentru asta, ei nu ar aloca o oră pentru nimic. Trebuie să abandonăm vechea paradigmă care ne lega de procesele rigide și să folosim tehnologia care ne ajută să învățăm modele de comportament și utilizare”, a spus Maja Mikic.

Ea a mai vorbit în cadrul evenimentului și despre cum este folosită inteligența artificială și machine learning-ul pentru a detecta fraudele.