Marea provocare pentru retail: adaptarea comerțului tradițional la preferința pentru online

“Teama că magazinele fizice tradiționale vor dispărea nu pare întemeiată nici măcar pentru viitorul îndepărtat. 

Nevoia de a vizita fizic un magazin rămâne și arată că există o disponibilitate a clienților pentru experiențe directe cu produsele, personalul, magazinul. În același timp, aceiași clienți pot fi interesați să exploreze noi modalități de cumpărare, utilizând online-ul. De altfel, comportamentul de consum variază în funcție de perioada anului, tipuri/categorii de produse, profilul consumatorilor etc”, spune Dan Bădin, Partener coordinator servicii fiscale și juridice Deloitte România. 

El arată că un mix între comerțul tradițional și cel online pare să fie tendința cea mai apropiată de preferințele clienților, așa cum arată cel mai recent studiu Deloitte referitor la perspectivele sectorului.