Mihaela Bîtu, CEO ING Bank: Suntem adepții hotărâți ai digitalizării. Vrem să fim o bancă ce aduce prospețime, servicii inovatoare, servicii digitale

ING Bank urmărește să continue “creșterea frumoasă” din ultimii ani, însă cota de piață nu este un obiectiv, banca dorind să aducă servicii inovatoare și digitale, după cum a declarat Mihaela Bîtu, CEO al ING Bank.

“Dorim să continuăm această creștere frumoasă. Nu cota de piață este un obiectiv pentru noi, ci să ne dezvoltăm din perspectiva clienților și angajaților. Suntem adepții hotărâți ai digitalizării. Am fost mai bine pregătiți, pentru că noi am îmbrățișat cu ani înainte această filosofie. Vrem să fim o bancă ce aduce prospețime, servicii inovatoare, servicii digitale, servicii impresionante pentru clienți, experiențe cu accent pus pe clienți și pe angajați. Nu avem în acest moment diferențieri majore în finanțarea anumitor sectoare. Nu ne retragem din niciun segment. Dar, suntem o bancă mai prudentă ca altele. Suntem mai puțin expuși la anumite sectoare economice mai volatile în perioade de crize. Noi nu avem a schimba nimic. Suntem aproape de client și în perioade bune și în cele dificile”, a declarat șefa ING Bank în cadrul videoconferinței ZF Bankers Summit ’20.

Referindu-se la creditare, Mihaela Bîtu a arătat că în urma declanșării pandemiei s-a înregistrat o restrângere a cererii.