Negrițoiu, ING: Clienții sunt acum mai deștepți decât noi

“E foarte complicat să conduci o bancă în această perioadă. E mult mai bine să fii chairman decât CEO”, a declarat joi Mișu Negrițoiu, director general, ING Bank.

“E o perioadă de răscruce, nici măcar bankingul nu mai este ce a fost. Suntem într-o evoluție ciclică – asta înseamnă că trebuie să schimbi ceva, chiar dacă nimănui nu îi convine să renunțe la ceva. “, a spus Negrițoiu, la conferința ZF Bankers Summit.

“Vom fi într-un turmoil continuu. Optimizarea bilanțului este prioritatea numărul unu și modernizarea băncilor. Aceasta din urmă vine din presiunea publicului. Clienții sunt mai deștepți decât noi: comunicarea este esențială”, a menționat directorul ING.