O altă „față“ a externalizării: administrarea de clădiri, 200 mil. € pe an

Piața serviciilor de property & facility manage­ment, care se referă la toate ser­vi­ci­ile care țin de în­tre­ținerea și administrarea unor clădiri și pro­prietăți, este estimată la va­loarea de 0,3% din PIB, cu mult sub me­dia din alte țări, ceea ce arată po­tențialul de creștere al acestor afaceri în următorii ani, spun jucătorii de pe piața locală de profil.

„Ca volum de afaceri, piața de property & facility management (P&FM) a ajuns în anul 2012 la circa 260 de milioane  de euro. Din această sumă, aproximativ 210 milioa­ne de euro sunt realizate de firme pri­vate, restul de 50 milioane de euro de cele aproape 20 de firme cu capital de stat, cea mai mare fiind RA-APPS (Regia Au­to­nomă – Administrația Patrimoniului Pro­to­colului de Stat – n.red.). Această piață reprezintă la nivelul PIB-ului României pe anul 2012 o proporție de 0,3%, în creștere cu 8-10%  față de 2011“, explică  Lucian An­ghel, managing partner în cadrul com­pa­niei Building Support Services, una din­tre cele mai mari companii locale spe­cia­li­za­te în livrarea de servicii de facility și pro­perty management, cu afaceri de peste 10 mil. euro anul trecut (în creștere cu aproa­pe 10% față de anul precedent).

Serviciile de property management vi­zează mai ales partea de servicii econo­mice și de ur­mă­rire (întreținerea relațiilor cu chi­riașii, ad­mi­nis­trarea cheltuielilor, urmărirea con­tractelor de în­chi­riere sau a contractelor cu furnizorii de utilități de exemplu), în timp ce facility management se ocu­pă de partea „tehnică“ (servicii de pază, cură­țe­nie, între­ți­nere de spații verzi sau planificarea efec­tuă­rii serviciilor de întreținere a echipa­mentelor etc.).

„Ca pondere, serviciile de «facility ma­nage­ment» reprezintă mare parte din cota de piață (a ser­viciilor de property ma­nagement – n.red.) dato­rită varietății aces­to­ra și numărului crescut de personal im­plicat. Printre serviciile de «facility ma­nage­ment» putem menționa următoarele: cu­ră­țenie, pază, recepție, mentenanță teh­ni­că, des­ză­pezire, grădinărit. Prin com­pa­ra­ție, refe­rindu-ne strict la acest aspect, ser­viciile de «property ma­nage­ment» au în com­po­nența lor identificarea, dimen­sio­na­rea și ale­ge­rea furnizorilor de «facility ma­nagement», cât și supervizarea calității ser­vici­ilor pres­ta­te de aceștia“, a spus Laura Ni­culescu, head of property management în cadrul firmei de consultanță Jones Lang LaSalle România.

Specialiștii spun că, de regulă, regiile de stat și proprietarii ro­mâni de clădiri preferă să facă aceste ser­vicii cu resurse interne.

„Pentru malluri este cel mai adesea interna­li­zat center managementul și doar în cazul a 4 mal­luri și facility managementul (unde există pro­prie­tar ro­mân). Pentru bi­rouri, inter­nalizarea este doar pen­tru partea de asset management mai frec­vent și facility management doar în cazul pro­prie­ta­ri­lor români. Pentru centre logis­tice, este in­ter­na­li­zat facility managementul  doar în cazul unor pro­prietăți mici și fără facilități complexe“, a mai spus Anghel.

În ceea ce privește alegerea celui mai bun mo­ment pentru a externaliza serviciile de property ma­nage­ment, specialiștii spun că este reco­man­da­tă contractarea unei astfel de companii încă din faza de construire a clădirii.

„Spre exemplu, există clădiri la care spă­larea fațadei este o operațiune extrem de complexă și de costisitoare deoarece nu au fost prevăzute puncte de ancorare pen­tru alpiniștii utilitari. Sau confi­gu­ra­rea gre­și­tă a coridoarelor de servicii într-un cen­tru co­mercial, lucru care poate conduce la difi­cul­tăți în aprovizionarea magazinelor pe tim­pul zilei etc. Noi le recomandăm pro­prietarilor externalizarea acestor servicii“, a explicat Mariana Stamate, head of office and industrial property management în cadrul Jones Lang LaSalle România.