O treime din nemulțumiții din asigurări sunt clienți ai Astra

Clienții Astra Asigurări, companie controlată de omul de afaceri Dan Adamescu, au trimis la Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA) peste 2.800 de petiții și sesizări în primele șase luni din acest an, dublu față de numărul reclamațiilor înregistrate pe tot parcursul anului trecut.

Cele 2.800 de petiții reprezintă peste o treime din totalul de 7.500 de reclamații înregistrate de cele mai mari zece companii din piața asigurărilor generale în perioada ianuarie-iunie 2012. Astra era cea mai mare companie de asigurări generale la finalul anului trecut și avea 3,4 milioane de contracte. Aproape 90% din petițiile trimise la CSA de clienții Astra s-au dovedit întemeiate și au fost soluționate favorabil, în timp ce două treimi din totalul reclamațiilor au fost legate de modul de gestionare a dosarelor de daună.

Astra s-a aflat în mod constant în topul asigurătorilor cu cele mai multe reclamații la CSA, în condițiile în care a avut o politică agresivă de creștere a afacerilor pe segmentul asigurărilor de răspundere civilă auto, inclusiv prin prețuri sub media pieței. De altfel, cele mai multe nemul­țumiri vin de la clienții cu polițe auto care acuză modul în care sunt gestionate despăgubirile.