Oana Ilaș, Banca Transilvania: Retailul bancar se mută din zona produselor clasice către ecosisteme digitale integrate

Retailul bancar trece printr-o transformare accelerată, în care relația cu clientul nu mai este construită exclusiv în jurul produselor financiare clasice, ci în jurul unor ecosisteme digitale integrate care reunesc servicii financiare, asigurări, plăți, conectivitate și soluții personalizate, afirmă Oana Ilaș, Director General Adjunct Retail Banking în cadrul Băncii Transilvania.

„Nu mai discutăm doar de produsele bancare per se, ci despre a rezolva nevoile oamenilor acolo, în mediul în care ei au venit, indiferent că sunt bancassurance, că sunt eSIM-uri, că este o asigurare de călătorie, că este un mod facil de a-și plăti facturile sau de a conecta mici grupuri — părinți, copii, prieteni — între ei. Cred că peisajul de retail s-a schimbat foarte mult și vin foarte multe oportunități”, a spus Oana Ilaș la ZF Bankers Summit 2026.

Ce a mai spus Oana Ilaș: