Octavian Ichim, CEO al Schwarz Global Services: Platformele online pe care le folosim trebuie să fie scalabile, ușor de reconfigurat, timpul de publicare al unor modificări fiind redus la nivel de zile, chiar ore

♦ „Sunt zone unde standardizarea a adus multe beneficii, însă, sunt și arii de business unde dezvoltăm soluții de la zero, pentru că doar așa eficientizarea procesului de business ne aduce un avantaj competitiv.“

Digitalizarea sectorului de retail a luat multe forme începând cu anul 2020 care a „ghidat“ consumatori din magazinele fizice spre spațiile virtuale comerciale, astfel că și pe parcursul anului 2022 retailerii și jucătorii de profil au fost nevoiți să apeleze la tehnologiile online și mobile pentru a îmbunătăți experiența clienților, pentru a analiza datele aces­tora – pentru a îm­bu­nătăți pro­cesul de luare a deci­ziilor, și au făcut pași din ce în ce mai mari spre adop­tarea automatizării și a roboticii (RPA) pentru a îmbunătăți efi­ciența opera­țiunilor și a reduce costurile.

„Zona de e-commerce trece prin schimbări accelerate majore. Platformele pe care le folosim trebuie să fie scalabile, ușor de reconfigurat, timpul de publicare al unor modificări fiind redus la nivel de zile ori chiar ore. Acolo unde a fost posibil, s-au revizitat și optimizat fie infrastructura, fie soluțiile software folosite. Dacă trecerea la o versiune mai nouă a însemnat functionalități îmbunătățite, s-a luat în considerare upgrade-ul la ultima versiune viabilă din punct de vedere business. Spre exemplu, aproape fiecare situație de optimizare majoră ori de automatizare a fost replicată, ori este în proces de replicare la nivelul întregului grup“, a spus pentru ZF Octavian Ichim, CEO al Schwarz Global Services, fosta Schwarz IT, centru IT care oferă soluții digitale și de business pentru grupul Schwarz, parte din structura centrală SDL (Schwarz Dienstleistungen).