Operatorul de centre de servicii Computer Generated Solutions România caută 196 de oameni pentru centrul din Brașov

Computer Generated Solutions România, cel mai mare furnizor de outsourcing din piața locală, are disponibile în prezent 196 de locuri de muncă pentru agenți servicii client la centrul din Brașov, potrivit site-ului Agenției Județene pentru Ocuparea Forței de Muncă (AJOFM) Brașov. Compania a finalizat anul 2022 cu un număr mediu de 3.452 de angajați, conform ultimelor date disponibile pe site-ul Ministerului Finanțelor.

Anul trecut, Computer Generated Solutions România avea în plan să recruteze aproximativ 500 de oameni pentru centrul pe care îl deține în Constanța, al șaptelea hub al companiei în România, potrivit unor informații furnizate anterior de oficialii Computer Generated Solutions România. Compania americană CGS (Computer Generated Solutions) este unul dintre cei mai importanți furnizori de soluții de business process outsourcing din lume, prezentă încă din anul 2006, pe piața din România.

Compania furnizează, pe plan local, servicii în 18 limbi străine, având 7 centre de support, în București, Brașov, Sibiu, Târgu-Jiu, Miercurea-Ciuc, Constanța și Galați. Compania oferă servicii clienților din România, Germania, Marea Britanie, Spania și alte țări europene, precum și din Statele Unite ale Americii sau Canada. Principalele servicii oferite de către Computer Generated Solutions România sunt customer care, suport tehnic, help desk, telesales și alte servicii externalizate pentru companii care activează în domeniul telecomunicațiilor, IT, bănci, asigurări și retail. Compania Computer Generated Solutions România a finalizat anul 2022 cu o cifră de afaceri de 409,7 mil. lei (82,8 mil. euro) și cu un profit net de 55,1 mil. lei (aproximativ 11,1 mil. euro), potrivit datelor existente pe site-ul Ministerului Finanțelor. Numărul mediu de angajați din industria locală de externalizare de servicii a crescut cu 10%, în 2023, salariile au crescut cu 9%, iar rata de fluctuație personalului a scăzut la 14% în prima jumătate a anului trecut, față de 18%, cât era în aceeași perioadă a anului anterior, arată un raport publicat de Asociația Business Service Leaders în România (ABSL), asocialția reprezentativă pentru companiile din acest sector din România. Salariile medii pentru cele mai bine plătite trei poziții din externalizarea serviciilor de IT ajung la 19.900 de lei brut pe lună, adică circa 11.600 lei net pe lună, valoare valabilă pentru o poziție în partea de planificare și dezvoltare, de 19.400 de lei brut pe lună, adică circa 11.300 de lei net pe lună (poziții în needs identification), și de 15.400 de lei brut pe lună, respectiv puțin peste 9.000 de lei net pentru poziții în testare și implementare. Pentru poziții care nu fac parte din sfera de IT, top trei salarii medii sunt de 13.400 de lei brut, circa 7.800 de lei net pentru poziții în project/process management, 13.000 de lei brut, adică 7.600 de lei net pentru poziții în marketing, și de 11.200 de lei brut, respectiv 6.552 de lei net pentru poziții din sectorul financiar. România este a doua piață pentru industria de outsourcing în Europa, după Polonia. În România sunt peste 1.000 de entități care oferă servicii de afaceri. Industria serviciilor de business din România are aproximativ 200.000 de angajați, potrivit ultimelor date  de la Asociația Business Service Leaders din România (ABSL).