Oskar Laufer, IBM: loializarea clienților este foarte importantă pentru multe companii

Companiile au așteptări mari de la prezenta lor pe internet. De obicei retailerii și companiile concentrate pe consum pierd mulți bani dacă imaginea lor în mediul online nu este atrăgătoare, iar răbdarea consumatorilor și atenția pe care o acordă sunt foarte scurte, spune Oskar Laufer, portal & social software sales leader pentru Europa de Est la IBM.

Foto: Ziarul Financiar