“Planificarea părea simplă, dar nimeni nu dorea să participe activ în proiect”

Florin Scarlat, un antreprenor în sectorul IT care a fondat afacerea Bit Solutions în urmă cu mai bine de un deceniu, a început în toamna anului trecut un proiect de schimbare a culturii organizaționale, de orientare a acesteia în beneficiul clientului, un proiect care inițial trebuia să aibă o durată de șase luni de zile.

“În România sunt foarte mulți specialiști IT, foarte bine pregătiți, dar deficitari la relaționarea și comunicarea cu clientul. Deși în partea de planificare a proiectului de schimbare a culturii organizaționale totul părea foarte simplu, când am început proiectul ne-am lovit de multe  provocări. Cea mai mare surpriză pe care am avut-o a fost rezistența foarte mare a  oamenilor la schimbare. Deși știam  acest lucru și pregătisem momentul din timp, lucrurile se mișcau foarte greu, nimeni nu dorea să participe activ la proces”, a spus Florin Scarlat, care conduce o afacere cu activități în domenii precum consultanță IT, externalizare IT, soluții CRM și Cloud Computing.

În opinia lui Scarlat, pentru că piața de servicii IT este în continuă schimbare, pentru a rămâne competitive un antreprenor trebuie să creeze o cultură de “excelență” în servicii.