Primele oferte T - cutremur pe piața locală de telecom? Schimbările făcute de germani și comparații cu rivalii

După aproape 14 ani în care și-au învățat clienții să cumpere separat serviciile de comu­ni­cații fixe și mobile, Cosmote și Romtelecom au lansat odată cu trecerea la Telekom – brandul fanion al acționarului său majoritar, grupul german Deutsche Telekom, o ofertă complexă cu un scop clar: să schimbe radical modalitatea prin care nu doar propriii săi clienți, ci și toți utilizatorii din România își aleg, compară și cumpără serviciile de comunicații și divertisment TV / online.   Grupul cu afaceri anuale de un miliard de euro și milioane de utilizatori, care este lider pe telefonia fixă, numărul doi pe net fix și TV și al treilea jucător pe telefonie mobilă, își încurajează atât propriii clienți, cât și restul pieței să gândească „integrat“ atunci când își cumpără serviciile.   Pentru a-și atinge acest obiectiv, noua ofertă de pachete de servicii – complicată și complexă, își încurajează clienții să-și schimbe modalitatea de a analiza ofertele afișând tarife mai avantajoase pentru pachetele de servicii care includ și TV sau net și telefon fix. Un exemplu: ce să cumpere un client al T, un abonament doar la telefonie mobilă cu apeluri și SMS-uri nelimitate la 20 de euro sau un pachet la 21,8 euro cu telefonie mobilă cu apeluri și SMS-uri nelimitate, plus servicii TV, plus internet fix cu router wireless inclus?   WikiZF: Profilul companiei Cosmote WikiZF: Profilul companiei Romtelecom   Probabil întreaga echipă a germanului Mathias Hanel, directorul comercial rezidențial al T, adus în echipa de top mana­ge­ment din România de CEO-ul Nikolai Beckers, speră că utilizatorii vor alege varianta serviciilor integrate – aceasta fiind de altfel și marea miză a rebrandingului de 15 mil. euro al Cosmote și Romtelecom și probabil și pariul pentru această piață al Claudiei Nemat – managerul DT care coordonează afacerile grupului german în toate țările europene (cu excepția Ger­ma­niei). Un pariu care vine într-un alt context decât cele făcute în trecut pe România de Michael Tsamaz (președinte și CEO al grupului elen OTE) sau Panagis Vourlou­mis (fostul șef al OTE – în mandatul căruia nemții au intrat în acționariatul grupului).   Notă – Planurile tarifare Orange și Vodafone din tabelul de mai sus includ și un smartphone la un preț subvenționat.   Cel mai mare rebranding din istoria pieței locale de telecom, trecerea Cosmote și Romtelecom la T, vine și într-un cu totul alt moment față de trecerea Dialog la Orange (2002) și a Connex la Vodafone (2005/2006): piața nu este în plină expansiune, ci este în recul atât ca venituri, cât și ca pro­fitabilitate pe fondul unor măsuri ad­minis­trative locale și comunitare (interconectare, roaming etc.) și al competiției, dar și după apariția peste noapte a unei noi și costi­si­toare taxe, pe infrastructură.   Pariul nemților, al echipei Claudiei Nemat pe România este unul important – pentru că lansarea brandului T pe o piață unde rivalii sunt Orange, Vodafone și UPC pune presiune pe oferta grupului T astfel încât o comparație a ofertei de servicii și a calității să nu genereze rezultate care să afecteze negativ brandul care își dorește o pozițonare premium.   Pariul este unul important și din alte motive. România este – din punctul de vedere al numărului de clienți – a treia țară din Europa ca importanță pentru Deutsche Telekom, după cum au spus – flatând astfel au­diența – și oficialii gru­pului german în cadrul conferinței care a marcat tre­ce­rea la T. Dar nu acesta este de regulă indi­catorul după care fac nemții topurile.   Din punctul de vedere al veniturilor, România a fost anul trecut, cu încasări de 1,017 mld. euro, a cincea țară din regiunea Europa (unde nu intră Germania) pentru DT, după Grecia (2,9 mld. euro), Olanda (1,7 mld. euro) și Polonia și Cehia (fiecare cu peste 1,5 mld. euro). Din punctul de vedere al profitului operațional (EBITDA) generat, România este pe penultimul loc, cu 283 mil. euro pe anul trecut.   Marja profitului EBITDA din România a fost anul trecut de 27,8%, la fel ca în Ungaria, însă mult sub Polonia (38%), Cehia (43,7%), Croația (43,5%) sau Slovacia (40,7%).   Pe segmentul de telefonie mobilă, de exem­plu, venitul mediu pe lună de la un abonat din România este de 11 euro – aproape cât în Polonia (12 euro), față de 19 euro în Ungaria, 27 de euro în Grecia, 16 euro în Cehia, 18 euro în Croația sau 21 de euro în Austria.   Noua platformă de televiziune prin internet (IPTV) cu extensii ce permit accesarea de pe computer, smartphone sau tabletă – și care, din demonstrațiile de la conferința de lansare – are un design modern, cu funcții adaptate la noul model de consum al divertismentului de către utilizatori (înregistrare emisiuni, crearea de liste de posturi favorite pentru diferiți clienți, acces multi-screen etc.) reprezintă una dintre cele mai vizibile „intervenții“ ale grupului german în operațiunile din România.

Platforma Voyage-TV Everywhere, achiziționată de T de la Viaccess-Orca (și instalată cu ajutorul partenerilor Cap Gemini, Friendly Technologies, Broadpeak, Harmonic, Accedo, și Zenterio), a fost implementată în doar patru luni de zile, o perioadă foarte scurtă pentru un asemenea proiect. Această platformă permite Telekom România (conform demonstrațiilor de la conferința de lansare) să ofere acces de pe computere și echipamente mobile (telefon, tabletă) la conținut TV, filme și documentare – permițând astfel grupului să creeze o nouă sursă de venituri, pentru că utilizatorii pot cumpăra și filme sau acces la pachete suplimentare de conținut.

Pe acest teritoriu, al accesului online la conținut de pe echipamente mobile și PC-uri, Telekom România trebuie să ajungă din urmă Orange, care a investit semnificativ în lansarea unor asemenea servicii, și este momentan și singurul jucător care integrează, în platforma TV online și posturile Pro TV și Antena Group – care sunt, cu această excepție, disponibile doar prin platformele multimedia ale fiecărei companii în parte.

Decizia de achiziție a platformei Voyage-TV Everywhere cu doar câteva luni de rebranding arată că grupul german a evaluat cu atenție climatul competițional local și că este gata să investească în România pentru a furniza servicii la nivelul așteptat de piață pentru companie din “familia” T.