Primul pas pentru a automatiza procesele dintr-o companie e să vorbești pe limba angajaților: „Oamenii nu trebuie întrebați ce ar dori să automatizeze, ci ce ar prefera să nu mai facă“

♦ „Trebuie să le explicăm angajaților că prin automatizare nu vrem să le afectăm locurile de muncă, să îi dăm afară pe ei, ci că vrem să îi ajutăm și să le eliberăm timp să se ocupe de lucruri mai importante.“

Pentru a automatiza anumite procese din cadrul unei companii managerii și antreprenorii trebuie să vorbească „uman“ și pe limba angajaților și să încerce să le explice beneficiile pe care le pot aduce proiectele de automatizare și digitalizare, a explicat Adela Mureșan, director adjunct advanced analytics & data engineering, Banca Transilvania (BT), în cadrul unui eveniment organizat de UiPath la începutul lunii aprilie.

„A fost nevoie să le explicăm angajaților că prin automatizare nu vrem să le afectăm locurile de muncă, să îi dăm afară pe ei, ci vrem să îi ajutăm. Noi mer­geam către ei cu întrebarea «ce ai dori să automatizezi?», iar ei ziceau că nu au timp de automatizări că au lucruri de făcut. Iar când am schimbat întrebarea cu «spune-mi ce faci și ce ai prefera să nu mai faci?», am găsit răspunsurile pentru ce ar trebui să automatizăm“, a spus Adela Mureșan.