Promoțiile: cum își înșală supermarketurile clienții

Prețul vizibil de la raft pare a­trac­tiv și îl îndeamnă pe client să pună produsul în coșul de cumpărături, însă la casa de marcat acesta constată că trebuie să plătească mai mult decât credea că scrie pe etichetă. Promoțiile sunt extrem de efi­ciente, mai ales în vremuri în care teama de inflație este vie. Și devin din ce în ce mai com­plexe. Însă magazi­nele profită și îi păcălesc uneori pe clienți, arată un stu­diu privind piața din Polonia realizat de UCE Re­search pentru Shopfully Poland și analizat de ziarul de business polonez Rzeczpospolita.

Peste 81% dintre polonezi au ob­servat cel puțin o dată discrepanțe în­tre prețul promoțional afișat în ma­gazin și cel de pe bonul fiscal în ulti­mele 12 luni, deși îndepliniseră con­di­țiile promoției. Acest lucru s-a în­tâmplat frecvent în cazul unuia din patru respondenți și ocazional sau rar pentru jumătate dintre aceștia, con­form studiului. În prezent, promoțiile reprezintă cea mai eficientă metodă de a atrage consumatorii în magazi­ne. Aproape trei sferturi dintre con­sumatori ce­dea­ză tentației și cum­pără produse neplanificate. Totuși, problema apa­re la calcularea corectă a acestora, relatează Rzeczpospolita.

„Consumatorii iau decizii la raft bazându-se pe prețul pe care îl per­cep ca fiind cel aplicabil. Dacă văd o sumă diferită pe bon, pot fi surprinși și se pot întreba dacă oferta a fost cal­cu­lată corect“, a explicat pentru Rzeczpospolita Robert Biegaj, expert în piața de retail la Shopfully Poland.