Raport anual ABSL: Numărul angajaților din industria de outsourcing a crescut cu aproape 30% în ultimii trei ani, până la peste 200.000 de persoane. Toate companiile respondente spun că au crescut salariile în 2022. Creșterea medie a salariilor a fost de

Numărul angajaților din industria de outsourcing a crescut cu aproape 30% în ultimii trei ani, până la peste 200.000 de persoane, conform datelor din raportul anual al Asociației Business Service Leaders în România (ABSL), asociația reprezentativă pentru companiile din acest sector din România.

În plus, mai mult de jumătate din numărul companiilor care au participat la studiu au spus că se așteaptă ca numărul de angajați să crească între 10% – 30% în 2022.  Serviciile care au cunoscut cea mai însemnată creștere, respectiv au avut nevoie de cei mai mulți angajați, sunt: IT, suport clienți, finanțe și contabilitate.

„Gradul de complexitate al proceselor, cel puțin pentru top trei servicii, crește de la an la an, pe măsură ce se automatizează activități de bază. De aceea este nevoie de angajați cu competențe tehnice crescute, comparativ cu ponderea angajaților fără experiență, care era destul de mare în urmă cu 3-5 ani.  Alte aspecte importante sunt competențele digitale și, nu în ultimul rând, limbile străine”, explică Ciprian Dan, președintele ABSL.