Ce rol au birourile de presă și liniile telefonice din instituțiile publice, dacă nimeni nu răspunde la apeluri, „momentan” înseamnă cel puțin 30 de minute de așteptare, iar solicitările de informații se pierd pe drum?

„Linia apelată este momentan ocupată”. În cazul Primăriei Sectorului 5, „momentan” se traduce printr-un interval de 30 de minute, pe ceas, timp în care niciun reprezentant al instituției nu a răspuns la niciunul dintre cele două numere afișate pe site-ul propriu.

În încercarea de a afla care este stadiul lucrărilor de renovare la Școala Gimnazială I. G. Duca din sectorul 5 al Capitalei și cum urmează să învețe elevii acestei unități de învățământ de pe 8 septembrie, în ce sedii și după ce program, am contactat primăria de sector astăzi, joi, 28 august, în jurul orei 13, oră la care conform site-ului instituției, biroul de presă era în timpul programului de funcționare. Rezultatul? Niciunul.

După jumătate de oră de apeluri telefonice fără succes, într-un final, o angajată a centralei telefonice din cadrul primăriei a răspuns și a redirecționat apelul către biroul de presă. Au urmat alte zece minute de așteptare. Linia nu mai era ocupată, însă nimeni nu a răspuns, iar după cele zece minute, apelul s-a încheiat brusc. A urmat o nouă încercare, la câteva secunde distanță. „Linia apelată este momentan ocupată. Vă rugăm încercați mai târziu”.