România bancară este împărțită între două lumi: clienți digitalizați și cei care preferă numerarul. Clienții băncilor se orientează către platformele de investiții și tranzacționare, ca să își protejeze economiile de inflație și, deși tehnologia câștigă t

♦ Tehnologia câștigă teren, dar în același timp crește și nevoia de interacțiune umană și de consiliere specializată ♦ România bancară este împărțită între două lumi: clienții digitalizați, care compară instant produsele financiare cu ajutorul inteligenței artificiale, și consumatorii care încă preferă numerarul. În acest context, băncile trebuie să comunice personalizat, țintit pe fiecare categorie și să investească și în educație financiară ♦ Marketingul a depășit de mult rolul tradițional de promovare și a devenit un element care influențează direct modul în care companiile își construiesc strategia de creștere, relația cu clienții și poziționarea în piață, după cum au spus șefii de marketing din băncile mari la evenimentul ZF Bankers Summit 2026.

Anca Ungureanu, director identitate și comunicare, UniCredit Bank