Schimbări în peisajul de retail: toată lumea vinde de toate. Consumatorul vrea să meargă într-un singur loc la cumpărături, să fie simplu și aproape de casă

♦ Comerțul tradițional a revenit în prim-plan ♦ Hipermarketurile au fost avantajate în pandemie de oferta largă de produse, mai ales în lockdown, când alte magazine nonalimentare s-au închis ♦ Parteneriatele între comercianți de diferite tipuri sunt „la modă“ pentru ca un spațiu de vânzare să ofere cât mai multe servicii și produse.

Liniile de demarcație între tipurile de comerț devin tot mai neclare. Astfel, dacă până nu de mult magazinele de tip hipermarket, supermarket, proximitate mo­dernă și discount erau destinate clientului final, iar cele de tip cash&carry se adresau revânzătorilor, acum toată lumea încearcă să acopere toate tipurile de clienți. Mai mult, magazinele de jucării au acum componentă de supermarket, iar cele de electro-IT vând și articole auto sau de bricolaj. Benzinăriile se schimbă și ele.

„Astăzi, clienții nu mai vin la benzinărie doar pentru alimentarea cu carburant. Aici ei găsesc o cafea proaspătă, mâncare caldă, produse de strictă necesitate. În același timp, pot retrage bani prin sistem cashback. Dacă vor, clienții găsesc în unele stații de carburanți și spălătorii auto self-service. Așadar, încercăm să le aducem oamenilor o gamă foarte largă de servicii și avem idei în continuare să venim cu noi servicii, noi produse, noi direcții care să fidelizeze clienții“, spunea anterior Beimbet Shayakhmetov, director general executiv al KMG International, care operează rețeaua de benzinării Rompetrol.