Studiu PayU România: 8 din 10 români ar avea încredere în agenții AI pentru a realiza cumpărături online și a finaliza plăți în numele lor

♦  Aproape o treime dintre respondenți (29%) ar permite inteligenței artificiale să gestioneze tranzacții cu valori cuprinse între 100 și 500 de lei, în timp ce 22% exclud complet această delegare. ♦  Tinerii de 20-29 de ani sunt cei mai deschiși către „agentic commerce”, în timp ce segmentul 50-60 de ani caută în special personalizare și securitate avansată. 

Deschiderea consumatorilor din România către modelul de „agentic commerce” este în creștere, opt din zece cumpărători afirmând că ar fi dispuși să permită asistenților bazați pe inteligență artificială (AI) să achiziționeze produse și să finalizeze plăți în numele lor, în anumite scenarii. Datele reies dintr-un studiu realizat de Reveal Marketing Research în luna aprilie 2026, pe un eșantion reprezentativ de 1.005 persoane care fac cumpărături online, cercetare derulată pentru procesatorul de plăți PayU România.

„Românii sunt din ce în ce mai deschiși către experiențe de cumpărături bazate pe AI, însă încrederea rămâne condiția-cheie pentru adopție. Consumatorii nu caută automatizare cu orice preț, ci tehnologii care să îi ajute să ia decizii mai bune și mai sigure. Ei se așteaptă la transparență, securitate și control deplin asupra plăților”, a declarat Elena Gheorghe, Country Manager PayU România și Ungaria.