Supermarketul online Sezamo: Am extins capabilitățile asistentului AI Maia, care gestionează acum întregul proces de achiziție, inclusiv plata

♦ Asistentul virtual permite clienților să caute produse, să construiască un coș de cumpărături și să finalizeze plata direct din interfața de chat. ♦ Retailerul extinde treptat accesul tuturor utilizatorilor la comenzile vocale și lansează un server dedicat pentru conectarea la platforme externe, precum ChatGPT. ♦ Platforma listează o selecție de peste 16.000 de articole, comenzile fiind procesate dintr-un depozit de 12.000 de metri pătrați situat în nordul Bucureștiului.

Supermarketul online Sezamo, parte a grupului european Rohlik, a extins capabilitățile asistentului său virtual, Maia, integrând o nouă experiență de cumpărături bazată pe inteligență artificială. Noua funcționalitate end-to-end permite clienților să finalizeze întregul proces de achiziție direct din interfața aplicației, Maia putând gestiona acum toate etapele operaționale, de la căutarea produselor și generarea de rețete, până la selectarea intervalului de livrare și plata comenzii.

„La Sezamo căutăm constant modalități prin care să facem cumpărăturile mai simple, mai rapide și mai convenabile pentru clienții noștri. Lansarea acestei experiențe AI end-to-end reprezintă un pas important în această direcție. Clienții pot interacționa cu Maia într-un mod natural și pot finaliza întregul proces de cumpărături direct în aplicație, economisind timp și beneficiind de o experiență mai intuitivă. Credem că tehnologia trebuie să elimine complexitatea din viața de zi cu zi, iar această lansare este un exemplu concret al modului în care folosim inovația pentru a răspunde nevoilor reale ale consumatorilor”, a declarat Michael Kaiser, Country Lead Sezamo România.