Supliment ZF Banking. Băncile viitorului nu mai vând produse, ci momente relevante. Cum transformă FintechOS experiența financiară prin platforma Evolv

„Rolul băncii va evolua dintr-un furnizor reactiv într-un partener proactiv, iar managementul de produs se va transforma – de la focus pe implementare tehnică către  îmbunătățire continuă, înțelegerea profundă a clientului și anticiparea nevoilor sale în armonie cu nevoile contextuale ale acestuia.“

Până în 2030, băncile vor trece de la statutul de furnizor reactiv de servicii la cel de partener proactiv în viața clienților, consideră Lidia Cîrstei, senior vice president product & operations în cadrul FintechOS, unul dintre cele mai cunoscute start-up-uri tech lansate pe plan local, care oferă soluții de digitalizare companiilor din industria financiar-bancară și de asigurări.

În acest context noul aliat al băncilor va fi inteligența artificială (AI-ul) contextuală – care nu doar reacționează la comenzi, ci înțelege contextul complet în care apare o nevoie sau o interacțiune – și platformele modulare precum platforma Evolv – dezvoltată de FintechOS în urma unei investiții de 10 milioane de euro.