Sustainalytics: Numărul de clienți noi atrași a crescut cu 35% după implementarea soluției Microsoft CRM în cloud

Sustainalytics, companie specializată în cercetare și consultanță în domeniul sustenabilității al cărui sediu central este în Amsterdam, a reușit să atragă cu 35% mai mulți clienți noi după ce a implementat soluția software de business pentru gestionarea relațiilor cu clienții (CRM) furnizată de Microsoft în cloud. Platforma este utilizată de circa 70 de persoane din cadrul companiei, care are în total aproape 300 de angajați în cele 15 birouri din America, Europa, Asia și Australia, subsidiara locală având cea mai mare echipă – 130 de persoane.

“Modaliatea în care compania noastră a ales să interacționeze cu platforma Dynamics CRM este puțin diferită de abordarea clasică. Din cei 70 de utilizatori, 13 sunt localizați în Romania, în birourile din București și Timisoara, iar atribuțiile acestora includ managementul contractelor și al veniturilor, urmărirea împreună cu echipa de vânzari a procesului de închidere a oportunităților și negociere contractuală. În urma implementării (soluției Microsoft Dynamics CRM Online – n. red.), numărul clienților noi a crescut cu 35%, iar numărul oportunităților câșigate anual s-a majorat cu 20%”, a declarat Marius Cimpoeșu, director executiv al diviziei tehnologia informației și comunicațiilor (IT&C) din cadrul Sustainalytics România.