Uitați de call centere. În curând veți vorbi cu roboții

Când vine vorba de comunicarea cu companiile de asigurare, vom ajunge să relaționăm mai degrabă cu un robot decât cu un angajat uman, relevă un studiu realizat de Accenture, scrie Bloomberg. Aproximativ două treimi din asigurători folosesc deja „asistenți virtuali“ bazați pe inteligența artificială, se arată în raportul firmei de consultanță. Circa 85% din executivii chestionați în acest studiu au declarat că intenționează să realizeze investiții „semnificative“ în domeniul inteligenței artificiale în următorii trei ani. O combinație de presiuni asupra prețurilor și dobânzi ultrascăzute îi ob…