Unu din cinci cumpărători din online a încercat acest canal doar în ultimele șase luni, forțat de pandemie. Pentru nevoile zilnice, românii cumpără produse pentru copii, alimente și articole de igienă și îngrijirie. Achizițiile din domeniul modei sau al e

Pandemia de Covid-19 a dus la o accelerare rapidă a vânzărilor din online indiferent de domeniu, astfel că jucătorii din comerț, fie el alimentar, de modă sau electroIT, a trebuit să își canalizeze atenția către acest canal sau chiar să îl dezvolte în cazul în care nu aveau un magazin virtual.

„Printre transformările majore accelerate de pandemia de Covid-19 se numără adopția de digital, tehnologia devenind, în aceste opt luni de pandemie, una dintre principalele pârghii prin care am reușit să menținem lucrurile în mișcare și să nu rămânem complet blocați. Acest lucru este vizibil și în adopția de către cumpărătorii români a comerțului online“, spun reprezentanții companiei de cercetare Nielsen.

Ei au realizat un studiu pe piața locală pentru a vedea dacă acest canal de vânzare este pe val doar în contextul actual sau va reuși să își mențină importanța și după. Datele au relevat că unu din cinci cumpărători din online a încercat acest canal doar în ultimele șase luni, forțat de pandemie. Pe de altă parte, 75% dintre respondenți au spus că făceau shopping pe internet și înainte, acest obicei datând de mai bine de un an.

„Acest procent (de 20% – n.red.) nu este deloc de neglijat. În spatele său am descoperit că se află mai ales acei români pe care Covid-19 i-a vulnerabilizat semnificativ fie financiar, fie din punctul de vedere al sănătății. Alături de ei, în rândul „novicilor“ în online se află părinții cu copii sub doi ani. Recomandăm atenție sporită față de acești nou-veniți pentru că, dacă nu se vor simți repede comfortabil și în siguranță în online, există riscul să revină rapid la obiceiurile de cumpărare din offline“, a declarat Vasi Dragomir, consumer insights leader Nielsen Romania.

Studiul realizat pe un eșantion de 1.157 de adulți (persoane cu vârste între 18 și 55 de ani) din mediul urban a mai relevat că mai sunt și alte schimbări aduse de pandemie, mai exact shopperii cu experiență în online și-au extins paleta de achiziții, astfel că acum cumpără din mediul virtual bunuri pe care înainte le luau din offline.

Ce cumpără în general românii de pe internet? Pentru nevoile zilnice, românii caută produse pentru copii, alimente și articole de igienă și îngrijrie. Achizițiile din domeniul modei sau al electroIT-ului sunt dictate de promoții, spre exemplu.

Motivele pentru care acest canal a crescut ca importanță sunt multe, însă printre cele mai importante se numără siguranța, mai exact riscul mic de îmbolnăvire. Contează și faptul că acum în mediul online se poate achiziționa aproape orice.

Însă, aceste circumstanțe se vor schimba, odată ce va exista un vaccin și odată ce cifrele referitoare la îmbolnăviri vor scădea, iar producătorii și retailerii trebuie să lucreze cu acei factori motivatori care favorizează transformarea în obicei a cumpărăturilor online, spun reprezentanții Nielsen. Diversitatea de mărci și de produse este un diferențiatior de termen lung pentru e-commerce și un motiv de alegere important pentru 66% dintre participanții la studiu. Alți peste 60% dintre cumpărătorii online apreciază confortul venit din serviciul de livrare, iar pentru 51%, contează foarte mult libertatea de a face shopping oricând, de oriunde.  

Retailerii și specialiști cred că online-ul va continua să aibă combustibil în motoare și după pandemie, însă momentan sunt doar estimări.