Violeta Luca, general manager, Microsoft România: 31% din PIB-ul global este generat din operațiuni de retail. Dacă am integra datele generate în retail în fluxuri coerente, am putea îmbunătăți toate aspectele operaționale

Retailerii ar trebui să folosească instrumentele dezvoltate de companiile de tehnologie pentru a putea capitaliza cantitățile enorme de date în vederea reinventării experienței clientului și modului de a face marketing, a explicat Violeta Luca, general manager, Microsoft România, în cadrul videoconferinței ZF #Teamswork.

„A treia dimensiune este legată de reinventarea modului în care facem marketing. Astazi avem o multitudine de date structurte și nestructurate cu privire la client. La nivel global 31% din PIB este generat din operațiuni de retail, ceea ce generază multe date. La fiecare ora 40 petabytes de date sunt generate în retail. Aceste date reprezintă un semnal real a ceea ce înseamnă cererea la nivel global. Dacă am integra în fluxuri coerente de date și am genera insight-uri pentru business am putea îmbunătăți toate aspectele unei operațiuni de retail”, a declarat Violeta Luca, în timpul videoconferinței realizate în parteneriat cu Microsoft România.

În ceea ce privește acordul clienților pentru împărtășirea datelor, Violeta Luca atrage atenția asupra schimbului de valoare care trebuie să fie conturat în relația cu clientul, în contextul în care mulți utilizatori sunt reticenți în a accepta politicile de date.