Vladimir Sterescu, CEO al CGS România: Spre deosebire de piața de outsourcing de software, industria de externalizare de procese de business din România e solidă pentru că s-a orientat spre activități complexe, nerepetitive și poate crește cu 30% în următ

♦ CGS, liderul pieței locale de externalizare de procese de business (BPO), spune că a pierdut  business în 2023, odată cu scăderea cererii postpandemie, dar că a ales să păstreze oamenii și să îi reconvertească spre alte procese de business, care vor genera creștere „exponențială“ din acest an.

Industria de externalizare de procese de business (BPO) din România se află într-o situație diferită față de cea de outsourcing de software – care se află acum în criză, respectiv are potențial de a crește cu 30% în următorii cinci ani, pentru că s-a reorientat spre procese complexe, care nu sunt repetitive, conform datelor companiei Computer Generated Solutions (CGS), liderul pieței locale de profil.

„Piața de dezvoltare de software este o piață matură, care în general nu a livrat produse proprii, ci a făcut lohn de dezvoltare de software. Este o piață în care tot ce s-a obținut a fost transferat în salarii, deoarece a avut un ritm de creștere accelerat o perioadă prea mare de timp, iar acum, când există o presiune mare pe costuri la nivel global, neavând propriul IP (intelectual property), experimentează pierderea de business, mai ales pe segmentul de juniori, care reprezenta o parte semnificativă. Piața de BPO, o altă piață matură, s-a orientat către munca complexă, nerepetitivă, de suport tehnic complex, activități financiare și back-office, care au ajuns în țara noastră pentru a rămâne aici. Munca repetitivă și mai puțin complexă din BPO s-a mutat de câțiva ani în țări low cost“, a declarat pentru ZF Vladimir Sterescu, CEO al companiei americane Computer Generated Solutions (CGS), liderul pieței locale de profil, care activează pe piață din 2006 și are câteva mii de angajați în șapte centre situate în mai multe orașe din țară.